Ngoài kỹ thuật viên, tư vấn viên Spa cũng đóng vai trò quan trọng trong đội ngũ nhân viên tại cửa tiệm. Nếu kỹ thuật viên Spa thiên về chăm sóc, điều trị cho khách hàng thì tư vấn viên lại là ‘cầu nối’ đưa khách hàng đến Spa. Vậy cụ thể tư vấn viên spa là gì? Chuyên viên tư vấn Spa là làm gì? Cùng EasySalon.vn tìm hiểu câu trả lời qua bài viết bên dưới nhé.

Chuyên viên tư vấn Spa là làm những gì?

Tư vấn viên mặc dù không có nhiều khiến thức chuyên môn về điều trị, chăm sóc Spa nhưng lại là người nắm rõ về quy trình, dịch vụ,.. tất tần tật thông tin liên quan để giải đáp khách hàng kịp thời. Về cơ bản, người làm tư vấn viên trong lĩnh vực này sẽ đảm nhận các nhiệm vụ chính dưới đây:

Đây có thể coi là bản mô tả chi tiết công việc của một tư vấn viên spa. Ngoài hiểu rõ thông tin công việc, bạn cũng cần rèn giũa những kỹ năng cần thiết trước khi chính thức nộp hồ sơ ứng tuyển.

» Xem thêm: Nhân viên Spa và Kĩ thuật viên Spa có gì khác nhau?

Hy vọng qua những thông tin trên bạn đã có câu trả lời cho thắc mắc tư vấn viên spa là gì? Chuyên viên tư vấn Spa là làm gì? để xác định hướng đi nếu muốn trở thành tư vấn Spa chuyên nghiệp.

Ngày nay, nhiều spa mọc lên như nấm vì nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng nhiều. Chính vì thế, việc cạnh tranh nhau để có cách tiếp cận, thu hút khách hàng cho spa ngày càng khó. Vậy kịch bản tư vấn, quy trình chăm sóc khách hàng cho spa là như thế nào? Cùng tìm hiểu qua bài viết sau nhé!

Học gì để có thể trở thành Tư vấn Thuế tại BIG4?

Để thi tuyển Tư vấn Thuế tại Big 4 thì các bạn cần học thêm các khóa học về thuế, kế toán ví dụ như ACCA Taxation F6.

Hải Yến – Tax Intern Deloitte, học viên SAPP Academy

Theo Hải Yến – Học viên SAPP Academy, Tax Consultant Intern tại Deloitte: Đề thi apply vị trí Tax Consultant Intern BIG4 2022 xuất hiện các kiến thức liên quan tới: Financial Accounting (F3), Financial Reporting (F7), một chút Audit & Assurance (F8) và quan trọng nhất là Taxation (F6). Do vậy, đây cũng là những môn ACCA cần học để có thể nắm chắc 100% vị trí Tax Consultant tại BIG4.

Bên cạnh đó, đừng quên bổ sung các kiến thức chuyên môn về kế toán, thuế kinh tế nói chung cùng những kỹ năng mềm khác để phục vụ cho công việc sau này. Bạn có thể tham khảo trọn bộ kiến thức các môn học ACCA ở “vũ trụ tài liệu” của SAPP Academy tại đây.

Như vậy, những thắc mắc xoay quanh câu hỏi về ngành Tư vấn Thuế và công việc tại BIG4 đã được SAPP giải đáp qua nội dung bài viết. Hy vọng những thông tin trên sẽ hữu ích với bạn và nếu còn bất kỳ thắc mắc nào, hãy liên hệ với SAPP nhé!

Tham khảo ngay khóa học ACCA để cập nhật kiến thức và bổ sung kỹ năng trở thành một chuyên gia Tư vấn Thuế chuyên nghiệp: https://hubs.ly/Q01x2T_40

Năm bắt tâm lý để tư vấn dịch vụ phù hợp cho khách

Chốt dịch vụ và chăm sóc khách hàng

Thực hiện các công việc khác được giao bởi quản lý trực tiếp

Thu nhập đảm bảo: > 10TR (lương cơ bản + phụ cấp) + hoa hồng + thưởng KPI

Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiện, có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp

Được cấp phát máy tính điện thoại và các công cụ làm việc.

Thứ 2 - Chủ nhật (từ 09:00 đến 18:00)

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực thẩm mỹ viện, spa, phun xăm, da liễu.

Có ngoại hình, khả năng giao tiếp tốt.

Quan tâm đến lĩnh vực thẩm mỹ, chăm sóc sắc đẹp.

Tự tin, chủ động trong công việc.

Có tinh thần cầu tiến, ham học hỏi.

Làm Tư vấn Thuế trong BIG4 sẽ gặp phải những khó khăn gì?

Thời gian đầu khi các bạn lựa chọn ngành Tư vấn Thuế sẽ được trải nghiệm và học tập liên tục nhằm nắm vững những hiểu biết về chuyên môn. Khi các bạn Tư vấn Thuế đã “cứng cáp” để trở thành Associate 2 hay Senior Lead Job thì các bạn sẽ được tạo điều kiện được tiếp xúc với thị trường và tìm hiểu sâu hơn về hệ thống.

Đối với những người Tư vấn Thuế thì tầm nhìn chiến lược và lối tư duy là những điều cần thiết nhất khi bạn làm việc thuế và tuân thủ theo nguyên tắc của mọi văn bản pháp luật. Đây sẽ là “cơn ác mộng” nếu bạn không trang bị đủ cho mình 2 yếu tố trên.

Ngành Tư vấn Thuế có đầu ra hẹp hơn so với Kiểm toán và cơ hội dịch chuyển việc làm sang các ngành không liên quan đến thuế thấp hơn nhưng lại dễ xin việc hơn vì doanh nghiệp nào cũng cần đến thuế.

Mỗi công ty có thể có các nấc thang nghề nghiệp khác nhau. Tuy nhiên, về cơ bản, nghề tư vấn thuế có các nấc thang theo thứ tự sau:

– Trợ lý (Assistant) – Tư vấn viên (Consultant) – Trưởng nhóm (Senior) – Phó phòng (Assistant Manager) – Trưởng phòng (Manager) – Phó Giám đốc (Associate Director) – Giám đốc (Director) – Giám đốc cấp cao (Managing Director) – Phó Tổng Giám đốc (Partner).

Tuỳ theo kết quả và thành tích công việc và các tố chất lãnh đạo mà các bạn có thể thăng tiến theo lộ trình nhanh hay chậm theo các nấc thang như trên.

Tư vấn Thuế (Tax Consultant) là gì?

Tư vấn thuế (Tax Consultant) là một nghề chuyên về mảng kiến thức thuế và luật thuế. Tax Consultant thường đem lại giá trị cho khách hàng bằng việc giúp họ tiết kiệm được chi phí thuế, tìm ra các cơ hội để tối thiểu hóa số thuế phải nộp và tránh các trường hợp bị Tổng cục thuế phạt.

Những người là tư vấn thuế cần phải thành thạo trong luật thuế, có kiến thức sâu rộng về thuế và am hiểu các đối tượng điều chỉnh của luật thuế. Họ có thể đại diện cho các doanh nghiệp để giải quyết các vấn đề liên quan đến thuế, hướng dẫn người nộp thuế thực hiện các công việc liên quan trực tiếp đến thuế của doanh nghiệp. Cập nhật những thay đổi về luật thuế, chuẩn bị và nộp tờ khai thuế cho khách hàng, đồng thời luôn biết cách để tư vấn hiệu quả giúp khách hàng trong mọi tình huống.

Nguyên tắc chốt lịch hẹn với khách hàng

Các nhân viên tư vấn spa có thể đặt chỗ ngay sau khi trả lời các câu hỏi của khách hàng. Lưu ý là câu trả lời đi thẳng vào lòng người, ngắn gọn, không dông dài mà xúc tích, dễ hiểu.

Tâm lý của khách hàng là được chăm sóc và trải nghiệm dịch vụ hoàn hảo nhất. Do đó, khi chốt lịch hẹn, bạn nên cho khách thấy rằng mọi thứ đã sẵn sàng và chờ khách đến.

Ví dụ, bạn có thể nói: Tôi có một nhóm chuyên gia/bác sĩ/kỹ thuật viên chuyên nghiệp, những người luôn chờ gặp bạn. Khi đã đặt thời gian và mục đích cuộc hẹn, bạn cần nhắc lại một lần nữa để khách hàng không quên cuộc hẹn.

Ví dụ, bạn có thể nói: Nếu chị có bất kỳ thay đổi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi từ số này càng sớm càng tốt. Cảm ơn chị rất nhiều. ”

Cách tiếp cận, thu hút khách hàng cho spa – Kịch bản tư vấn, quy trình chăm sóc khách hàng cho spa với 14 bước

Ví dụ: “Xin chào quý khách” hoặc “Thẩm mỹ viện ABC xin chào quý khách”

Ví dụ: ” Mời chị ngồi xuống, uống nước và ăn một ít trái cây”.

Ví dụ: “Xin chào, tôi là A, hiện đang là chuyên viên tư vấn cho Thẩm mỹ viện ABC”.

Ví dụ: “Hãy cho em biết tên của chị để chúng tôi có thể giúp bạn dễ dàng hơn”.

Ví dụ: “Em nghĩ chị sẽ đến tiệm spa của chúng tôi để tìm hiểu hơn về thông tin chị muốn nhé!”

Chị gặp vấn đề này bao lâu rồi? Chị đã thử phương pháp điều trị nào chưa?

Trong quá trình điều trị nám trong thời gian đó, chị có biểu hiện gì bất thường không?

Ví dụ: “Em biết và hiểu các vấn đề về da của bạn. Nếu chị sử dụng dịch vụ trị nám, chị mong muốn đạt được kết quả gì sau khi điều trị?”

Sau khi hoàn tất quá trình soi da, bạn có thể nói: “Dựa vào tình trạng của chị, kết hợp với máy soi da cho thấy tình trạng da của chị có vấn đề như vậy. Nếu không chữa trị kịp thời có thể dẫn đến những biến chứng rất nguy hiểm (nám lan rộng thêm và sậm màu, nổi mụn).

“Dựa trên tình trạng da của chị, em sẽ giải thích nguyên nhân gây ra mụn trước khi giải thích phương pháp điều trị nhé ạ!

Phản hồi từ những khách hàng đã điều trị thành công trước đây có thể được sử dụng. Nhằm thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ của bạn.

Một nhà tư vấn có thể nói: “Với diện mạo mới chị em sẽ trẻ đẹp hơn và hạnh phúc hơn. Vậy chị có muốn thay đổi diện mạo ngay bây giờ không?

Tại thời điểm này, khách hàng hỏi dịch vụ sẽ có giá bao nhiêu. Là một nhà tư vấn chuyên nghiệp, bạn phải chuẩn bị cho ba mức giá. Điều này bao gồm giá chính thức, giá cung cấp và giá cuối cùng.

Nếu khách hàng từ chối sau khi công bố giá, bạn có thể xử lý từ chối theo kịch bản tư vấn khách hàng spa như sau:

Trường hợp 1: Nó có đắt không? Giá của bạn hình như cao hơn những nơi khác…

Nếu khách hàng từ chối sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn vì giá cả, bạn có thể thuyết phục họ bằng cách:

Ví dụ: “Hàng của em dùng là hàng chính hãng, em đã xử lý rất nhiều trường hợp dùng sản phẩm nhái, hàng dởm. Nó ảnh hưởng đến sức khỏe và tốn kém rất nhiều. Do đó, em khuyên chị nên chú ý đến điểm này khi lựa chọn một dịch vụ nghiêm túc và chất lượng. ”

Hoặc bạn có thể nói: Chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% nếu sau liệu trình không có tác dụng.

Trường hợp 2: Khách hàng từ chối mua hàng hóa, dịch vụ vì lý do “Tôi không có tiền”.

Trong trường hợp này, bạn nên sử dụng kịch bản sau:

“Nếu hôm nay chưa đủ tiền, bạn chỉ cần đặt cọc 500.000 đồng để giữ ưu đãi hôm nay. Số tiền còn lại thanh toán vào ngày hôm sau”.

Nhấn mạnh sự đau khổ của khách hàng nếu khách hàng không thực sự mang tiền đến. Điều này sẽ khiến khách hàng lo lắng và muốn quay lại spa của bạn.

Trên đây là các kịch bản, cách tiếp cận, thu hút, tư vấn và quy trình chăm sóc khách hàng cho spa. Và để có thể chăm sóc khách hàng spa qua điện thoại tốt nhất. Thì hiện nay nhiều doanh nghiệp đã sử dụng dịch vụ tổng đài điện thoại ảo.

Và một trong các tổng đài điện thoại ảo được nhiều người tin cậy nhất về độ uy tín hiện nay chính là Gcalls. Chúng tôi tự hào cung cấp cho doanh nghiệp các dịch vụ tổng đài ảo tốt nhất. Với giá thành phải chăng và chất lượng tuyệt vời.

Liên hệ ngay với Gcalls để biết thêm chi tiết bạn nhé!

Tư vấn Thuế là một công việc có sức hút không kém gì Kiểm toán. Trước tình hình phát triển của kinh tế thị trường hiện nay, ngày càng có nhiều công ty Việt Nam cũng như các doanh nghiệp hay tập đoàn đa quốc gia đều có nhu cầu sử dụng dịch vụ Tư vấn Thuế. Vậy hãy cùng SAPP Academy tìm hiểu về nghề Tư vấn Thuế nhé.